תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר א.כ אינפיניטק בע"מ (להלן: "האתר" ו"החברה"). השימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה, רכישת מוצרים או יצירת קשר, מהווה הסכמה לתנאי התקנון שלהלן. מומלץ לקרוא אותו לפני רכישה.

1. כללי

1.1 האתר מופעל על ידי א.כ אינפיניטק בע"מ, ח"פ 516824331. כתובת העסק: אבא אבן 18, הרצליה. טלפון: 054-7362000. דוא"ל: office@infinitechlabs.co.il.

1.2 תקנון זה חל על כל שימוש באתר, באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי אחר.

1.3 כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא, הבין והסכים לתנאי התקנון.

1.4 החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. על הזמנה חל הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה.

1.5 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המינים.

2. המוצרים

2.1 החברה מוכרת מחשבי Apple משומשים ומחודשים, מסכים ואביזרים. כל מחשב עובר בדיקת מעבדה, איפוס מלא והתקנת מערכת הפעלה נקייה לפני שהוא מוצע למכירה.

2.2 דרגת המצב של כל מחשב (כחדש, פרימיום, משומש, מציאון) מתוארת בדף המוצר ומתייחסת למצב החיצוני ולמצב הסוללה כפי שנבדקו במעבדה.

2.3 תמונות המוצרים הן להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל, ובפרט במחשבים משומשים שבהם סימני שימוש הם חלק מהדרגה המתוארת.

2.4 המלאי משתנה. אם מוצר שהוזמן אינו זמין עוד, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע מוצר חלופי או החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח.

3. הזמנה, מחירים ותשלום

3.1 כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

3.2 הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר קבלת אישור התשלום מחברת הסליקה. עד אז המוצר שמור ללקוח לזמן מוגבל בלבד.

3.3 התשלום מתבצע בדף תשלום מאובטח של ספק הסליקה (iCount) העומד בתקן PCI DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר או אצל החברה בשום שלב.

3.4 ניתן לשלם בכרטיס אשראי בתשלום אחד או עד 12 תשלומים ללא ריבית. פריסה ל-13 עד 24 תשלומים מתבצעת בעסקת קרדיט של חברת האשראי, בריבית שנקבעת על ידה ומוצגת ללקוח לפני אישור העסקה.

3.5 במקרה של טעות ברורה במחיר או בפרטי מוצר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא התשלום, ותודיע על כך ללקוח בהקדם.

3.6 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים של פרטים שגויים, חשד להונאה או תקלה טכנית. במקרה כזה הלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם.

4. משלוחים ואיסוף

4.1 איסוף עצמי מהחנות באבא אבן 18, הרצליה, ללא תשלום, בשעות הפעילות (ימים א'–ה' 9:30–17:00), בתיאום מראש.

4.2 משלוח עם שליח עד הבית בכל הארץ: 2 עד 4 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, בעלות של 65 ₪. ליישובים מרוחקים ייתכן זמן אספקה ארוך יותר, והחברה תעדכן את הלקוח מראש.

4.3 מסכים נמסרים באיסוף עצמי מהחנות בלבד, בשל רגישותם לשינוע. הזמנה שכוללת מחשב ומסך: המחשב נשלח והמסך ממתין לאיסוף, או הכול באיסוף, לפי בחירת הלקוח בקופה.

4.4 מועדי האספקה הם הערכה. עיכוב הנובע מכוח עליון, שביתה, מזג אוויר קיצוני או אירוע שאינו בשליטת החברה אינו מהווה הפרה מצד החברה, והחברה תעדכן את הלקוח. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק.

4.5 האחריות לנכונות כתובת המשלוח ופרטי הקשר חלה על הלקוח. משלוח שחזר בשל כתובת שגויה יישלח שוב בתיאום, בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

5. ביטול עסקה והחזרות

5.1 ביטול עסקה נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010. האמור בסעיף זה בא להוסיף על זכויות הלקוח לפי הדין ולא לגרוע מהן.

5.2 רכישה באתר היא "עסקת מכר מרחוק". הלקוח רשאי לבטל אותה מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי (החשבונית ותקנון זה), לפי המאוחר.

5.3 לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65) או עולה חדש רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם נציג החברה (לרבות בתקשורת אלקטרונית), ובכפוף להצגת תעודה מתאימה.

5.4 הביטול ייעשה בהודעה לחברה באחת מהדרכים הבאות: בטלפון 054-7362000, בדוא"ל office@infinitechlabs.co.il, בוואטסאפ, בדואר רשום לכתובת החברה, או בחנות. בהודעה יש לציין שם, מספר הזמנה ופרטי קשר. החברה תאשר את קבלת ההודעה.

5.5 בוטלה העסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה בינו לבין הפרטים שנמסרו, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. הלקוח יחזיר את המוצר לחנות או ישלח אותו לחברה על חשבונו.

5.6 בוטלה העסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, או אי-אספקה במועד, החברה תחזיר ללקוח את מלוא התשלום ללא דמי ביטול ותישא בעלות החזרת המוצר.

5.7 החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה. בעסקת תשלומים ההחזר נעשה בהתאם לנהלי חברת האשראי.

5.8 הלקוח רשאי לפתוח את האריזה ולבדוק את המוצר. אם המוצר ניזוק או ערכו פחת כתוצאה משימוש שחורג מבדיקה סבירה (למשל שריטות, שבר, נזק נוזלים, או נעילת הפעלה בחשבון Apple ID שלא הוסרה), החברה רשאית לקזז מההחזר את ירידת הערך ותמסור ללקוח פירוט בכתב.

5.9 לפני החזרת מחשב יש להתנתק מחשבון ה-Apple ID ולבטל את "איתור" (Find My). מחשב שמוחזר נעול לא יוכל להיבדק, וההחזר יבוצע לאחר הסרת הנעילה.

5.10 בנוסף לזכות הביטול לפי חוק, החברה מעניקה על כל מחשב 7 ימי ניסיון מיום קבלתו: אם המחשב לא מתאים, ניתן להחזירו במצבו המקורי לזיכוי מלא או להחלפה, ללא דמי ביטול. הטבה זו היא מעבר לנדרש בדין ואינה גורעת ממנו.

5.11 מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד ללקוח, וכן תוכנה או שירות שאספקתם החלה בהסכמת הלקוח, אינם ניתנים לביטול לפי התקנות, אלא אם נפל בהם פגם.

6. אחריות ושירות

6.1 כל מחשב שנמכר באתר כולל אחריות InfiniCare למשך 3 חודשים מיום המסירה, ללא תוספת תשלום. האחריות מכסה את תקינות המחשב וכל רכיביו: לוח אם, מסך, מקלדת, סוללה ודיסק, לרבות בדיקה, אבחון ותיקון במעבדת החברה.

6.2 ניתן להרחיב את האחריות לתוכניות InfiniCare Gold (חצי שנה) ו-InfiniCare Platinum (שנה), בתנאים ובמחירים המוצגים בדף המוצר ובקופה. תעודת האחריות נשלחת ללקוח לאחר הרכישה.

6.3 האחריות אינה מכסה נזק שנגרם משימוש לא סביר, נפילה, פגיעה פיזית, חדירת נוזלים, קורוזיה, טיפול שאינו מקצועי או שינוי שבוצע שלא במעבדת החברה.

6.4 פגם או אי-התאמה שהתגלו עם קבלת המוצר: מומלץ לדווח לחברה בהקדם כדי לאפשר טיפול מהיר. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק האחריות למוצרים פגומים או חוק הגנת הצרכן.

6.5 החברה אינה אחראית לתוכנות צד שלישי, לשירותי ענן, לעדכוני מערכת של Apple או לאובדן מידע. מומלץ לגבות את המידע לפני מסירת מחשב לתיקון.

6.6 אביזרים ומסכים חדשים נמכרים עם אחריות היבואן או היצרן כמפורט בדף המוצר.

7. תנאי שימוש באתר

7.1 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור בכתב מהחברה.

7.2 חל איסור להשתמש באתר לצורך הונאה, חדירה למערכות, הפרעה לפעילותו או כל פעילות בלתי חוקית.

7.3 כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב וקוד, הם קניין רוחני של החברה או של בעלי הזכויות שהתירו לה את השימוש. Apple, Mac ו-MacBook הם סימני מסחר של Apple Inc. החברה אינה קשורה ל-Apple.

7.4 החברה רשאית לחסום גישה לאתר למי שמפר תנאים אלה.

8. פרטיות ואבטחת מידע

8.1 האתר פועל בהתאם למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

8.2 נתוני כרטיס אשראי אינם נשמרים במערכות החברה. התשלום מתבצע אצל ספק הסליקה בלבד.

8.3 התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS), והאתר מוגן באמצעות שירותי האבטחה של Cloudflare.

9. הגבלת אחריות

9.1 החברה אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי הנובע משימוש באתר, בכפוף להוראות הדין שאינן ניתנות להתניה.

9.2 החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת ללא תקלות או הפרעות, ותפעל לתקן תקלות בהקדם.

9.3 תקלות במערכות של צדדים שלישיים (סליקה, שליחויות, ספקי תקשורת) אינן באחריות החברה, אך החברה תסייע ללקוח ככל יכולתה בטיפול בהן.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

10.2 סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן בעניין סמכות מקומית בתביעות צרכנים.

11. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או תמיכה: א.כ אינפיניטק בע"מ, אבא אבן 18, הרצליה. דוא"ל: office@infinitechlabs.co.il. טלפון: 054-7362000. או דרך דף צרו קשר.